Dobry słuchacz wie, jak się przekonać, wydaje się bardzo interesujący w oczach ludzi. Ta ważna cecha pozwala skutecznie negocjować, łatwo unikać konfliktów i rozwiązywać wiele problemów. Aby dowiedzieć się, czy odniesiesz sukces w tej roli, konieczne jest przeanalizowanie umiejętności słuchania.
Instrukcje
Krok 1
W rozmowie bierze udział kilka osób, które nie tylko wymawiają dźwięki, ale także przekazują informacje gestami i intonacją. Ważne jest nie tylko milczeć, ale także dawać odpowiednie sygnały, aby być uważanym za dobrego słuchacza. Przeanalizuj, jak zachowujesz się podczas rozmowy? Zwróć uwagę na to, gdzie patrzysz, jak siedzisz lub stoisz, co robisz rękami, czy są jakieś ruchy twarzy.
Krok 2
Dobry słuchacz zagląda w usta rozmówcy. Ogólnie przyjmuje się, że oczy przyciągają uwagę, ale tak nie jest. W rzeczywistości, gdy rozmowa jest ciekawa, osoba patrzy na usta i otrzymuje również informacje wizualne. Podczas rozmowy dobry słuchacz uczestniczy w opowieści rozmówcy, marszczy trochę brwi lub wznosi ich zdziwienie, czasem wstrzymuje oddech lub zaczyna się trochę złościć, pokazując to tylko mimiką. Trudno się tego nauczyć, ale jest to możliwe. Obserwuj siebie, kiedy naprawdę jesteś zainteresowany słuchaniem kogoś, a następnie powtórz wszystkie emocje przed lustrem. Ważne jest, aby nie przesadzać, aby nie było to zbyt wyraźne.
Krok 3
Długa rozmowa jest ważnym sprawdzianem umiejętności słuchania. Czy nie możesz długo przerywać rozmówcy? Czasami ludzie mówią to, co wiesz, a Ty możesz przerwać słowa, ale nie zawsze jest to właściwe. Słuchacz nie przerwie monologu, ponieważ zwiększa wagę osoby, tylko zgodzi się i zgodzi. Oczywiście czasami czas jest o wiele ważniejszy niż opinia rozmówcy, ale lepiej nie spiesz się i poznaj całą historię do końca. Staraj się rozmawiać z bardzo nudną osobą i nie przerywaj jej, to nie jest interesujące, ale pomaga nauczyć się słuchać. Im dłużej wytrzymasz, tym więcej sukcesów w cierpliwości i umiejętności dysponowania rozmówcą, o którym będzie mówić. Ale ważne jest, aby nie tylko milczeć, ale aktywnie uczestniczyć, kiwać głową, patrzeć we właściwym kierunku i nie ziewać.
Krok 4
Dobry słuchacz wie, jak zająć miejsce mówcy. Nie tylko słucha, ale stara się poczuć emocje, zrozumieć, co motywuje rozmówcę. Ta wiedza pozwala dostroić się do osoby i przekonać ją o czymś, wspierając jej uczucia i doświadczenia. Zgadzając się z prawidłową pozycją rozmówcy, możesz zacząć zarządzać jego działaniami. Biorąc to pod uwagę, będzie to bardzo naturalne i proste, więc takie podejście jest świetne w różnych okolicznościach. Możesz go wykorzystać zarówno w negocjacjach biznesowych, jak iw rodzinie.
Krok 5
Nigdy nie wypowiadaj słów: „mylisz się”, „wszystko jest zupełnie inne”, „to pomyłka”. Te frazy mogą obrazić człowieka, upokorzyć go w oczach innych. Ważne jest, aby słuchać, zgadzać się, ale wprowadzać poprawki. W tym przypadku jasno dasz do zrozumienia, że prowadzisz przyjacielską rozmowę, że nie atakujesz i nie próbujesz skazać osoby za błędy. A twoja rada lub korekta będą postrzegane jako rada lub życzliwa pomoc, a nie oskarżenie.
