Konflikt jest jedną z nieprzyjemnych sytuacji w każdym społeczeństwie lub organizacji. Powoduje wiele negatywnych emocji i przeżyć. Ale psychologowie uważają, że jednocześnie daje możliwości nowego rozwoju, dostęp do nowego poziomu relacji. Zależy to zarówno od partii, jak i kierownictwa. Aby zidentyfikować konflikt na czas, musisz znać jego główne przejawy.
Instrukcje
Krok 1
Poszukaj głównych oznak konfliktu. Przede wszystkim są w nim podmioty - grupy lub pojedyncze osoby, inaczej nie może istnieć. Między nimi są przeciwstawne, wzajemnie wykluczające się stanowiska, opinie na temat jakiejkolwiek sprawy, wartości czy wiary. Lub powstają spory dotyczące przedmiotu, którego nie można dzielić między uczestnikami. A jeśli w tym momencie strony nie podjęły żadnej decyzji, konflikt się zaostrza. Ludzie pragną kontynuować interakcje konfliktowe ze względu na własne interesy.
Krok 2
Obserwuj uczestników, pracowników. Konfrontacja zwykle powoduje rozpaloną pasję, zwiększone tło emocjonalne, agresję i niepokój. Dowiedz się, czy istnieje zaangażowanie i wsparcie ze strony innych osób, pracowników, tj. Czy powstają ugrupowania? Trwa trudna konfrontacja, odmowa ustępstw.
Krok 3
Jeśli konflikt nie zostanie rozwiązany, ale uspokojony, oznacza to, że przeszedł w formę utajoną. Zwróć uwagę na następujące oznaki: formalność i minimalizacja relacji między uczestnikami, poleganie tylko na zasadach i procedurach przyjętych w organizacji, milczenie i sabotaż wydarzeń publicznych, brak postępu w podejmowaniu decyzji grupowych i jakiejkolwiek interakcji, ukryte działania mające na celu kompromitację wróg. Przy ukrytej formie walki może być na zewnątrz całkowicie niewidoczna, strony wykazują nawet dobrą wolę, ale głównym znakiem konfliktu będzie ich niezdolność do wspólnego działania i osiągnięcia konstruktywnego lub oczekiwanego rezultatu.
Krok 4
Sprawdź, czy zostały stworzone warunki konfliktu. Przede wszystkim uczestnicy przystępują do świadomych i aktywnych działań, dążąc do wyrządzenia szkody osobie przeciwnej. Akcja może mieć charakter informacyjny (plotki, wycieki informacji, kłamstwa) i fizyczny. W tym przypadku jeden z uczestników rozpoczyna sprzeczne działania, drugi akceptuje je jako skierowane przeciwko sobie, a także rozpoczyna aktywną konfrontację. Istnieje pragnienie utrzymania własnej pozycji i za wszelką cenę wstrząsnąć pozycjami wroga. Jeśli drugi nie zaczął odpowiadać, konflikt nie jest uważany za wdrożony i jest nazywany sytuacją konfliktową.
Krok 5
Przeanalizuj, czy konflikt powstał na podstawie osobistego odrzucenia między ludźmi. „Symptomy” będą ciągłym niezadowoleniem, dokuczaniem, kpinami, wzajemnymi oskarżeniami, ostrym wyrazem agresji, negatywności. Starcia na tle osobistego odrzucenia mają silną konotację emocjonalną, dlatego manifestuje się sabotaż i nieformalna konfrontacja. Takie konflikty rzadko można rozwiązać w konstruktywny sposób, ale zwykle istnieją one stale w utajonej formie.
