Relacje zespołowe odgrywają dziś ważną rolę. Im więcej jest w nim wzajemnego zrozumienia i wzajemnej pomocy, tym efektywniej rozwija się jego praca jako całość. Jak nauczyć się unikać konfliktów, które przyczyniają się do obniżenia wydajności?
Instrukcje
Krok 1
Podczas interakcji z innymi ludźmi staraj się wybierać zachowania, które z mniejszym prawdopodobieństwem doprowadzą cię do konfliktu. Staraj się współpracować z ludźmi, aby osiągnąć wspólne cele. Możliwa jest również konkurencyjność: staraj się wykonywać swoją pracę najlepiej, jak to możliwe, postrzegając konkurentów jako pozytywny bodziec do rozwoju, a nie jako rywali lub wrogów.
Krok 2
Każdy konflikt zaczyna się dopiero wtedy, gdy obie strony są wyraźnie świadome zaistniałej konfrontacji, rozumieją, że ich interesy są naruszone i są gotowe do walki o nie. Dopóki nie uświadomisz sobie, że obecna sytuacja jest konfliktem, w zasadzie jej nie ma. Dlatego staraj się obiektywnie traktować wydarzenia, które mają miejsce, nie wyolbrzymiaj pewnych aspektów, bądź pozytywny – a wielu potencjalnych konfliktów można uniknąć.
Krok 3
Jeśli czegoś nie rozumiesz, koniecznie zapytaj. Wszelkie przeoczenia i niezrozumienie elementarnych, z punktu widzenia przeciwnika, rzeczy mogą stać się doskonałym gruntem do rozpalenia raczej bezsensownego konfliktu. Jednak nieporozumienia mogą być również spowodowane głębszymi przyczynami, a wtedy pod oczywistym konfliktem kryje się wewnętrzny, ukryty, którego nie da się rozwiązać zwykłą rozmową.
Krok 4
Zaangażuj trzecią niezależną stronę. Świeże spojrzenie na problem zawsze przyczynia się do jego rozwiązania. Opinia osoby zaangażowanej powinna być autorytatywna nie tylko dla ciebie, ale także dla twojego przeciwnika. Ponadto strona trzecia musi być obiektywna i nie może preferować żadnej ze stron konfliktu. Podczas rozmowy obecność wszystkich trzech stron jest obowiązkowa.
Krok 5
Jeśli jednak konfliktu nie można uniknąć, nie ukrywaj się przed nim: robiąc to, nadasz mu przewlekły charakter, który może tylko pogorszyć obecną sytuację. Ponadto zawsze pamiętaj, że twój przeciwnik lub przeciwnicy to zwykli ludzie, nie przypisuj im cech wroga - znacznie ułatwi to proces negocjacji i dalszej komunikacji.
