Bardzo często zwykła rozmowa płynnie przechodzi w ciągły strumień wyrzutów i wzajemnych zastrzyków. Jak tego uniknąć i znaleźć właściwe słowa podczas dialogu?
Najważniejszą rzeczą w komunikacji z dwojgiem ludzi jest umiejętność jasnego wyrażenia swojej myśli. Bardzo często po prostu „nalewamy wodę”, długo rozmawiając o wszystkim, z wyjątkiem tego, co w danej chwili czujemy. I w końcu, gdy zrzucamy na rozmówcę wszystko, co nagromadziliśmy, po prostu się gubi i nie wie, co mu odpowiedzieć, na co odpowiedzieć i czy w ogóle warto to robić. Często po prostu zaczyna się bronić, oskarżając również ciebie w odpowiedzi na twoje oskarżenia, w wyniku czego konstruktywny dialog nie działa.
Aby wyjaśnić osobie tak jasno i dokładnie, jak to możliwe, czego od niej chcesz, kieruj się tymi czterema zasadami.
1. Przyjrzyj się faktom z otwartym umysłem
Często widzimy w zachowaniu innej osoby coś zupełnie innego od tego, co w rzeczywistości jest. Na przykład ciągłe spóźnianie się może świadczyć o braku szacunku dla nas, nieumyte naczynia po obiedzie mogą być oznaką lenistwa itp. Dlatego musisz nauczyć się patrzeć na rzeczy bez osądzania ich. Niech nieumyte naczynia oznaczają dla ciebie dokładnie nieumyte naczynia, a nie wymówkę, by skarcić męża za nawracający atak lenistwa.
Nauka nieoceniania sytuacji jest bardzo, bardzo trudna. Ważne jest, aby pamiętać, że za każdym razem, gdy nazywamy to i otwarcie wypowiadamy, sprawiamy, że druga osoba chce się przed nami bronić. Dlatego tak często w odpowiedzi brzmi jakieś szorstkie i szorstkie zdanie. Spróbuj zastąpić oskarżenie prostym stwierdzeniem faktów. Na przykład zamiast: „Zawsze się spóźniasz!” - powiedz: "Znowu się spóźniłeś" - i poczekaj na reakcję. Za pierwszym razem nie będzie to łatwe, ale z czasem przyzwyczaisz się do tego.
2. Nie bój się wyznać swoich uczuć
Posłuchaj siebie. Dlaczego te działania twojego rozmówcy ranią cię, wywołując tak emocjonalne echo? Odpowiadając na to pytanie, będziesz mógł lepiej panować nad sobą w trakcie rozmowy, a jednocześnie zrozumiesz, dlaczego tak boleśnie reagujesz na pozostawione na krześle pranie, choć tak naprawdę jest to nieistotny szczegół.
Słuchając siebie i uznając naszą bezbronność, uznajemy również bezbronność innych. Łatwiej będzie nam porozumieć się z osobą, jeśli utożsamimy się z nią i przyznamy, że nie jest też maszyną pozbawioną uczuć. Tylko poznając siebie, znamy innych.
3. Naucz się wyrażać swoje potrzeby
Po uporaniu się z uczuciami musisz kontynuować kopanie jeszcze głębiej. Jakie konkretne potrzeby ożywiły te emocje? Z reguły każdy ma ten sam zestaw podstawowy (patrz piramida Maslowa). W ten sposób, protestując przeciwko ciągłemu spóźnianiu się męża, żona demonstruje potrzebę zaufania do niego i możliwości polegania na nim.. Komunikacja bez agresji zawsze zaczyna się od własnych potrzeb.
4. Jasno sprecyzuj swoje prośby
Kiedy potępiasz swoją potrzebę słów, staraj się nie używać negatywnego języka, nadal nie będą działać. Zamiast tego poproś drugą osobę o coś w pozytywny sposób. Nie zapomnij sprawdzić, czy zostałeś dobrze zrozumiany. Aby to zrobić, poproś rozmówcę o przeformułowanie twojej prośby tak, jak ją zrozumiał. Niestety często to, co mówimy i to, co słyszy nasz rozmówca, nie pokrywa się, dlatego tak ważne jest, aby stale „nawiązywać kontakt” i nadawać ze sobą na tych samych falach.
