Umiejętności komunikacyjne pomagają ludziom budować relacje z otaczającymi ich osobami. Każdy, kto wie, jak prawidłowo nawiązać kontakt z innymi, szybciej i sprawniej osiąga swoje życiowe cele oraz czuje się pewniej.
Definicja umiejętności komunikacyjnych
Umiejętności komunikacyjne to zdolność osoby do komunikowania się. Poziom tej umiejętności zależy zarówno od charakteru danej osoby, jak i od tego, jak nad sobą pracuje. Sztuka komunikacji obejmuje umiejętność nawiązywania i utrzymywania kontaktu z innymi, a także umiejętność wywierania odpowiedniego wrażenia na innych ludziach.
Ponadto w komunikacji ważne jest, aby umieć bronić własnych interesów za pomocą dobrze dobranej i przedstawionej argumentacji, ponieważ sukces komunikacji mierzy się tym, jak blisko jesteś do zamierzonego celu.
Aby opanować sztukę komunikowania się z ludźmi, potrzebna jest wiedza z zakresu psychologii. Dzięki tej nauce dowiesz się, jakich działań lub słów możesz oczekiwać od innych w danej sytuacji. Po przestudiowaniu znaczenia gestów i mimiki będziesz mógł używać nie tylko komunikacji werbalnej, ale także niewerbalnej.
Rozwój umiejętności komunikacyjnych
Najlepszym sposobem na zostanie guru komunikacji interpersonalnej jest więcej praktyki. Połącz swoją wiedzę teoretyczną z praktyką życiową, a następnie rozwiń swoje umiejętności komunikacyjne.
Skoncentruj się na stworzeniu odpowiedniej atmosfery do rozmowy. Pamiętaj, że musisz wybrać własne podejście do każdej osoby. W ustaleniu właściwej ścieżki pomoże ci diagnostyka stanu psychicznego twojego rozmówcy.
Pamiętaj o celach komunikacyjnych. Aby było to nie tylko przyjemne dla wszystkich uczestników, ale raczej produktywne, musisz wykonać zamierzone zadania. Im lepiej to zrobisz, tym skuteczniej będziesz mógł wykorzystać swoje umiejętności komunikacyjne.
W komunikacji ważne jest, aby być adekwatnym do środowiska, w którym się znajdujesz. Wcześniej powinieneś przestudiować normy zachowania i tradycje osób, z którymi musisz nawiązać kontakt. Nie należy też lekceważyć etykiety i taktu.
Skuteczna komunikacja opiera się nie tylko na umiejętności przekazywania własnych myśli i pomysłów. Ważne jest, aby nauczyć się słuchać przeciwników i poprawnie interpretować ich słowa. Użyj technik aktywnego słuchania, aby pokazać drugiej osobie, że naprawdę interesujesz się treścią rozmowy. Zadawaj konkretne pytania, utrzymuj kontakt wzrokowy, uśmiechaj się.
Osoba posiadająca podstawowe umiejętności komunikacyjne czuje się pewniej w komunikacji, łatwiej nawiązuje nowe znajomości, poznaje siebie i innych ludzi, szybciej rozwiązuje sytuacje konfliktowe, rozwija się i doskonali.
