Niegrzeczność innych znajduje się na każdym kroku. Niezadowolenie, złość, zwątpienie w siebie sprawiają, że niektórzy ludzie są niegrzeczni, podnoszą głos i atakują werbalnie. Najważniejsze, aby nie doprowadzić konfliktu do skandalu, broniąc swojego punktu widzenia.
Instrukcje
Krok 1
Bardzo często w sektorze usług występuje chamstwo. Sprzedawcy w sklepach, kasjerzy, zarządcy domów nie lubią skarg, najczęściej sprawiedliwych, wobec nich. Jeśli ktoś zaczął być niegrzeczny na twoje pytanie lub prośbę, po prostu poproś o telefon do administratora lub dyrektora. To zwykle wystarczy, aby złagodzić zapał przeciwnika. Jeśli rozmówca się nie uspokoi, napisz skargę. Na początek - w księdze skarg, która musi znajdować się w każdej instytucji służącej obywatelom. Jesteś zobowiązany do napisania odpowiedzi i poinformowania, jakie środki zostały podjęte wobec sprawcy. Jeśli tak się nie stanie, zadzwoń lub napisz do Rospotrebnadzor. Ich zadaniem jest radzenie sobie z usługami w złej wierze.
Krok 2
Jeśli szef jest niegrzeczny, będziesz musiał postawić go na jego miejscu. Spokojnie powiedz, że nie zamierzasz rozmawiać w tym tonie. Przypomnij, że oboje jesteście w służbie, w której okazywanie emocji jest po prostu nieprofesjonalne. Jeśli to nie zadziałało i nie zamierzasz znosić niegrzeczności, będziesz musiał zmienić miejsce pracy. Są liderzy, dla których taka komunikacja z podwładnym jest normą. I nie w twojej mocy jest zmienić jego postać, łatwiej jest znaleźć nowego reżysera.
Krok 3
Najtrudniej jest, gdy bliscy ludzie są niegrzeczni. Cierpią na to głównie nastoletnie dzieci. Wiek przejściowy i eksplozja hormonalna często mają niezwykle negatywny wpływ na charakter. W odpowiedzi na nadużycia nie podnoś głosu. Cicho poproś, aby usiąść i porozmawiać. Znajdź miłe słowa, aby dziecko się otworzyło i ci zaufało. Zapytaj, co się stało i z czego nie jest zadowolony. Znając przyczynę irytacji, łatwiej znaleźć wyjście z konfliktu. Ale w każdym razie nie naciskaj na nastolatka. Może zamknąć się i całkowicie przestać wpuszczać cię w swoje życie. Wtedy prawie niemożliwe będzie znalezienie sposobu na pojednanie.
