Trudno znaleźć osobę, która za życia nie musiałaby stać się uczestnikiem żadnego konfliktu. Wyjaśnienie relacji z bliskimi, współpracownikami, osobami postronnymi – jak uczynić ten proces mniej dramatycznym i jak najbardziej efektywnym?
Instrukcje
Krok 1
Konflikt to zderzenie interesów. Aby zrozumieć, dlaczego i jak powstał, należy spróbować przywrócić wydarzenia, które go poprzedziły, odtworzyć sytuację w głowie. Zanim spróbujesz przekonać innych, że masz rację, musisz zastanowić się, które rozwiązanie będzie odpowiadać wszystkim stronom. Z czym są gotowi się liczyć, a co zostanie kategorycznie odrzucone. Opierając się na swoich interesach, wyraźnie je identyfikując, możesz już zacząć eliminować nieporozumienia z innymi stronami konfliktu. W końcu z reguły pojawiają się, gdy ludzie mają przeciwne punkty widzenia w jakiejkolwiek sprawie, chociaż są zmuszeni działać kolektywnie.
Krok 2
Konflikty rzadko pojawiają się znikąd. Z reguły poprzedza to swego rodzaju historia relacji osobistych lub współpracy biznesowej. Jednocześnie, w tym samym czasie, czasami kłótnie powstające spontanicznie między praktycznie nieznajomymi, których interesy mogą się dość nieoczekiwanie przecinać, bywają nazywane konfliktami.
Krok 3
Niestety zdarzają się też osoby o charakterze „konfliktowym”. Znacznie częściej tracą panowanie nad sobą, okazują zniecierpliwienie wobec cudzego punktu widzenia i często prowokują swoich rozmówców. Wyrzucając emocje, ludzie tego typu zwykle czują się całkiem zadowoleni. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę cechy charakteru i temperamentu stron konfliktu. Na przykład ludzie choleryczni charakteryzują się gwałtowną manifestacją emocji i rozgrywką. Jednocześnie tacy ludzie wyróżniają się bystrością. Po pewnym czasie możesz już przedyskutować z nimi opcje rozwiązywania problemów w spokojnej atmosferze.
Krok 4
Sytuacja wygląda inaczej, gdy strony konfliktu znajdują się na różnych poziomach hierarchicznej drabiny. Na przykład, jeśli szef w przeszłości więcej niż raz zrobił skandal pozornie znikąd, od tej pory warto zastanowić się, co można zrobić, aby wykluczyć możliwość powtórzenia się takich przypadków. Jeśli nie ma obiektywnych przyczyn konfliktu i nie możesz zmienić swojego nastawienia do zachowania kierownictwa, to niestety powinieneś pomyśleć o poszukiwaniu nowej pracy. Ze względu na nadmiernie skonfliktowanych szefów nie należy narażać układu nerwowego na dodatkowy stres w warunkach i tak trudnego, pełnego stresu współczesnego życia.
Krok 5
Paradoksalnie, zdaniem wielu ekspertów, konflikty mogą być przydatne. Jeśli spróbujesz dokładnie przeanalizować wystąpienie konfliktu, możesz zebrać wiele bardzo przydatnych informacji. Dzięki tym informacjom łatwiej będzie nawiązać środowisko pracy lub relacje w rodzinie. Aby to zrobić, wystarczy zrozumieć, jakie były cele uczestników, jakie wydarzenia służyły jako katalizator konfliktu, na czym polegało zderzenie interesów stron. Odpowiadając przynajmniej na te podstawowe pytania, w przyszłości możesz kompetentnie budować swoje zachowanie i relacje z ludźmi wokół ciebie, aby uniknąć powtórki sytuacji konfliktowych.
