Wyraz twarzy i ruchy ciała mogą przekazać znacznie więcej informacji niż kontakt werbalny. Psycholog doradca musi wiedzieć o niewerbalnych reakcjach danej osoby, aby zareagować na nie w odpowiednim czasie.
Instrukcje
Krok 1
Stwórz w biurze takie środowisko, aby klient mógł Cię widzieć całkowicie i kompletnie. Musi zobaczyć twoją dyspozycyjność, predyspozycje.
Krok 2
Pozycja, w której siedzisz, jest ważna. Staraj się unikać krzyżowania rąk i nóg.
Krok 3
Kiedy zaczniesz mówić, spróbuj lekko pochylić się w stronę klienta. Ta postawa mówi o zaangażowaniu, uwadze konsultanta.
Krok 4
Częściej patrz klientowi w oczy, ale pamiętaj, aby zatrzymać się. Niektórzy uważają, że kontakt wzrokowy jest onieśmielający i przygnębiający.
Krok 5
Być zrelaksowanym. Staraj się unikać manipulowania przedmiotami w twoich rękach, może to powiedzieć klientowi o twoim podekscytowaniu.
Krok 6
Oblicz przestrzeń tak, aby odległość między Tobą a klientem nie zakłócała intymnej przestrzeni każdego.
Krok 7
Czasami uzupełniaj mowę klienta niewerbalnymi regulatorami: kiwanie głową, machanie rękami, uśmiechanie się.
Krok 8
Staraj się unikać niepotrzebnego dotykania podczas konsultacji. Kontakt dotykowy jest bardziej odpowiedni dla klientów, którzy doświadczyli utraty bliskiej osoby.
Krok 9
Staraj się być wyrozumiały w stosunku do reakcji skórnych. Jeśli widzisz, że klient się zarumienił, nie skupiaj się na tym. Możesz też wstrzymać lub przetłumaczyć temat.
Krok 10
Uważaj na nieświadome reakcje klientów. Na przykład manipulowanie płatkiem ucha oznacza nudę, podczas gdy przygryzanie warg oznacza podniecenie.
