Nie jest łatwo powiedzieć nie i nie obrazić, jeśli nie znasz technologii komunikacyjnych lub nie uczestniczyłeś w specjalistycznych szkoleniach. Zatrzymuje nas obawa przed obrazą rozmówcy, a także obawa, że osoba, która otrzymała od nas odmowę, odrzuci nas w przyszłości, odmówi nam naszych próśb. W życiu codziennym nieustannie spotykamy się z sytuacjami, w których musimy powiedzieć „nie”. Jesteśmy zasypywani prośbami od naszych przyjaciół, kolegów, krewnych i sprzedawców. A my, bojąc się ich urazić, zgadzamy się odmówić nawet wbrew własnej woli.
Przegląd trików odrzucania, które nie zawsze działają
W Internecie i popularnych publikacjach opublikowano wiele technik odmowy denerwującemu rozmówcy lub odmowy w sytuacji sprzedaży. Nazwy tych technologii awarii mówią same za siebie. Techniki „marnowanie czasu” i „mam plany” nakazują zrobić sobie przerwę na refleksję, ale w efekcie ryzyko obrażania się odmową nie zmniejsza się, a jedynie odkłada się na później. Porada dotycząca ostrożności zachęca cię do unikania spotkania z manipulatorem lub omijania sytuacji, kiedy możesz zostać poproszony. Techniki „Zazwyczaj nie…” i „Kontrolowana głupota” wprowadzają czytelnika w zwroty mowy, które zamieniają go w manipulatora uczuć i zachowania innej osoby. Potrzebujemy takiej technologii, aby powiedzieć „nie”, aby nie stracić twarzy i zachować szacunek osoby, której odmawiamy.
Przygotowanie psychologiczne do sytuacji odmowy
Większość ludzi rozumie, że odmowa wymaga godnej pozazdroszczenia pewności siebie i spokoju. W czasie, gdy osoba niepewna siebie rumieni się, denerwuje i odwraca wzrok, pewny siebie rozmówca łatwo i swobodnie odmawia. To psychologiczna gotowość na taką sytuację i znajomość technologii odmowy sprawiają, że jest pewny siebie, aby nie urazić innej osoby.. Szkolenie psychologiczne możesz odbyć na treningach asertywności i seminariach dotyczących pewności siebie. Przy zadaniu „uzyskać pewność siebie w komunikacji” można szukać pomocy u psychologa. Możesz zyskać pewność sytuacyjną, stosując technikę „Pozy angielskiej królowej”. Aby to zrobić, po wysłuchaniu prośby na swoim adresie weź głęboki oddech, podnieś podbródek, wyprostuj ramiona i patrząc w oczy rozmówcy, zastosuj technologię odmowy.
Technologia mówiąca nie i nie obrażająca osoby
Tak więc główną trudnością w odmowie jest uratowanie twarzy i nie obrażanie rozmówcy, co oznacza zachowanie szacunku i usposobienia osoby pytającej w stosunku do ciebie. Technologia mówienia „nie” bezpośrednio i jednoznacznie zachęca cię do powiedzenia „nie” czyjejś prośbie, jednocześnie mówiąc „tak” jej osobowości. Co to znaczy? Oznacza to, że musisz pokazać osobie, że jest dla ciebie ważny, nadać jej znaczenie, wyrazić wdzięczność. A jednocześnie odrzuć mu (tylko coś) w prośbie.
Tak może wyglądać rozmowa z kolegą, który prosi o pożyczkę.
Kolega podchodzi do ciebie w porze lunchu i przymilnie pyta: „Słuchaj, pomóż mi (proszę spojrzeć), chcę od ciebie wziąć kilka tysięcy rubli przed wypłatą”.
W ciągu kilku sekund przyjmujesz „pozę królowej” i patrząc w oczy koleżanki, mówisz miękkim i pewnym głosem: (powiedz „tak” osobowości rozmówcy). (odrzuć jego prośbę)”.
Jeśli twój kolega z pracy ponownie spróbuje błagać cię o pieniądze, nadal mówisz „nie” na jego prośbę w krótkim zdaniu, stanowczym głosem:..
Nie musisz już powtarzać całej frazy w całości, a stosujesz technikę „oklepanego zapisu”, powtarzając „nie”, dopóki rozmówca nie zostawi cię ze swoją prośbą. W sytuacji większego dystansu psychologicznego, na przykład w kontaktach z obsesyjnym traderem, możesz wzmocnić swoje drugie „nie” na poziomie cielesnym, odwracając się plecami do sprzedawcy.
Ćwicz pozę królowej i umiejętność powiedzenia „nie” stanowczym, pewnym głosem w domu nad lustrem. Ćwicz odmawianie z szacunkiem dla rozmówcy nieznajomym przed powiedzeniem „nie” i nie obrażaniem bliskich.
