Większość ludzi jest wrażliwa na krytykę. Czy to krytyka w pracy, czy krytyka osobista. W wielu sytuacjach krytyka jest niezbędna, ale w naszej mocy jest, aby była użyteczna. W psychologii użyteczna krytyka nazywana jest konstruktywną informacją zwrotną. Jego celem jest pomoc człowiekowi w rozwoju. Istnieje kilka prostych zasad, których przestrzeganie sprawi, że twoja krytyka będzie się rozwijać i zmniejszy lub wyeliminuje negatywną reakcję na twoje słowa osoby, którą krytykujesz.
ZASADA 1. PRZYDATNE POZYTYWNE KRYTYKI
Krytyka musi być zrównoważona. Zwykle kuszące jest natychmiastowe wskazanie osobie swoich błędów. Ale taki początek spowoduje napięcie u twojego odpowiednika i trudno mu będzie dostrzec istotę twoich uwag.
Zawsze zaczynaj od określenia, co lubisz w pracy danej osoby. Zanim wytkniesz mu błędy, podkreśl to, co widzisz i zalety w jego pracy. Zrób dwa lub trzy pozytywne akcenty i dopiero wtedy przejdź do swoich komentarzy.
Znajdź równowagę między pozytywem a negatywem. Jeśli wymieniłeś dwa lub trzy pozytywne punkty, nazwij ten sam lub jeszcze jeden negatywny.
ZASADA 2. PRZYDATNA KRYTYKA – SZCZEGÓŁOWA
Twoje komentarze – zarówno pozytywne, jak i negatywne – powinny być konkretne. Unikaj zwrotów typu „wszystko jest super!” lub „wszystko robisz źle!” Za pomocą tych zwrotów nie dajesz osobie przydatnych informacji dla jej rozwoju.
Spróbuj wyartykułować, co konkretnie lubisz lub czego nie lubisz w pracy lub zachowaniu danej osoby. Na przykład, jeśli krytykujesz wygląd osoby, powiedz jej, że dobrze wybrała kolor swoich ubrań, ale nie odgadła długości.
ZASADA 3. PRZYDATNA KRYTYKA POMAGA ROZWOJU
Przydatna krytyka powinna zawsze odnosić się do tych przejawów, właściwości, cech osoby i jej pracy, które jest w stanie zmienić. Nie należy wskazywać rano na zbyt wysoką lub niską barwę głosu, gwałtowny temperament czy senność człowieka. Osoba nie będzie w stanie tego zmienić, a twój związek zostanie zrujnowany.
Kiedy krytykujesz, zawsze proponuj rozwiązanie. Zamiast wskazywać wadę, od razu wskaż kierunek rozwoju. Na przykład zamiast „w ogóle nie obserwujesz interpunkcji w swoich tekstach”, powiedz „przed przejściem sprawdziłbym rozmieszczenie znaków interpunkcyjnych”. Jeśli nie masz możliwości rozwiązania, zaproś tę osobę do wspólnego myślenia i szukania ich.
ZALECENIA KOŃCOWE
Aby pomóc osobie wziąć pod uwagę jej błędy, konieczne jest pozytywne nastawienie do krytyki jego pracy lub zachowania. Kiedy krytykujesz, sam musisz pamiętać, dlaczego to robisz. Pomóż tej osobie szczerze, zasugeruj sposoby naprawienia jej błędów, a będzie ci wdzięczny.
Krytyka musi być na czasie. Przekaż informację zwrotną osobie, kiedy jest gotowa na jej przyjęcie i kiedy jest ona nadal dla niej aktualna.
Przekazując informację zwrotną, sprawdź, czy osoba dobrze Cię zrozumiała. Poproś go, aby powtórzył, jak brzmią dla niego twoje komentarze. Popraw, jeśli cię źle zrozumiał.
Pomocna krytyka powinna angażować i dzielić się nią. Upewnij się, że dana osoba zgadza się z tobą, że zorientowała się, jak poprawić swoje błędy i że rozstajesz się z nią przyjaźnie.
