Wszyscy marzymy o byciu wysłuchanym. Ale co, jeśli wyobrażasz sobie, że nie tylko jesteś słuchany, ale za każdym razem dostajesz to, po co właśnie zacząłeś rozmowę? Istnieje kilka metod, które pomogą Ci to osiągnąć.
Jak często znajdujemy się w sytuacjach, w których kluczowe jest dla nas przekonanie do czegoś rozmówcy, wpłynięcie na jego decyzję, przeciągnięcie na naszą stronę. Na szczęście są aspekty, na które mamy wpływ: nastrój rozmówców i ich stosunek do tematu rozmowy.
Przekonujące ustawienie
Istnieje kilka podstawowych zasad, które są ważne w każdej rozmowie.
- Odpowiednie środowisko. Postaraj się wybrać miejsce do rozmowy, w którym będzie minimum irytujących czynników, chyba że oczywiście Twoim celem nie jest zaniepokojenie drugiej osoby.
- Utrzymywanie kontaktu wzrokowego. Oczywiście nie musisz uważnie przyglądać się, ponieważ kontakt wzrokowy przez ponad 10 sekund może być mylący. Ale unikanie kontaktu wzrokowego jest również złą taktyką, ponieważ takie zachowanie jest postrzegane jako próba ukrycia czegoś ważnego.
- Obserwuj swoją postawę. Twoja postawa powinna być otwarta podczas rozmowy. Nie krzyżuj rąk i nie opuszczaj głowy, bo rozmówca pomyśli, że nieprzyjemnie z nim rozmawiasz. Również ważną sztuczką jest dyskretne „odbicie lustrzane” gestów rozmówcy.
- Bądź grzeczny i komplementuj. Aby twoja pochwała nie wyglądała na niegrzeczne pochlebstwo, nie powinieneś chwalić samego rozmówcy, ale coś mu bliskiego, na przykład jego dzieci, ukochanego kota lub samochód.
- Buduj zdania nie oskarżycielskim tonem, ale jako „ja-wiadomości”. Zamiast: „Ciągle się spóźniasz, już jestem tym zmęczony!” - użyj sformułowania: „Jestem bardzo zdenerwowany i zmartwiony, gdy się spóźnisz i nie ostrzegasz o tym. Nagle coś się stało”. Zgadzam się, różnica jest znacząca.
Naucz się przekonywać na poziomie podświadomości
Aby twój rozmówca nie przyłapał cię na manipulowaniu, musisz działać bezpośrednio na jego podświadomość.
Najważniejszą bronią perswazji jest głos. Upewnij się, że jest dźwięczny, ale nie nadmiernie głośny lub wysoki. Spróbuj złagodzić tembr swojego głosu. Aby to zrobić, możesz skorzystać ze specjalnych ćwiczeń, których jest wiele w Internecie. Pamiętaj też o kolorze emocjonalnym: głos powinien być w przyjaznej intonacji. Nie zapomnij też się uśmiechnąć.
Często dzwoń po imieniu do osoby, z którą rozmawiasz.
Używaj zwrotów, które zwiększają wagę osoby: „Muszę poznać Twoją opinię”, „Chcę się z Tobą skonsultować” itp.
Zbuduj rozmowę tak, aby najważniejsze informacje pojawiły się na początku i na końcu rozmowy. To właśnie ta informacja jest najlepiej odbierana.
Aby nie wyglądać na bezpodstawnego, przedstawiając swoje pomysły, wspieraj je przykładami z życia. Na przykład próbując przekonać koleżankę do zorganizowania przyjęcia urodzinowego, powiedz nam, jak jedna z twoich przyjaciółek później bardzo żałowała, że nie obchodziła swoich urodzin.
Ważne jest również, aby wyglądać na zainteresowanego rozmową. Wykaż się refleksyjnym słuchaniem, zadając następujące pytania:
- dowiedzieć się szczegółów na temat tematu, o którym mówi osoba, i problemów z kilkoma pytaniami wyjaśniającymi;
- spróbuj przeformułować to, co słyszysz, własnymi słowami, aby pokazać, że rozumiesz główną ideę;
- podsumuj wszystko, co usłyszałeś w jednym zdaniu;
- spróbuj odgadnąć uczucia rozmówcy i wyrazić je.
Określ społeczną rolę przekonanych
Zgodnie z teorią słynnego kanadyjskiego naukowca E. Berne osobowość ma 3 stany: Dziecko, Rodzic i Dorosły. Normalna rozmowa ma miejsce, gdy jest prowadzona na następujących poziomach:
- Dorosły - Dorosły;
- Rodzic - Rodzic;
- Dziecko - Dziecko;
- Rodzic - Dziecko.
Twoim głównym zadaniem jest zrozumienie, na jakim poziomie jest Twój rozmówca, i samodzielne zajęcie odpowiedniego poziomu. Poziom rozmówcy można określić na podstawie jego gestów, sposobu mówienia, postawy i wyrazu twarzy. Rodzic ma skłonność do hiperkontroli. Dziecko jest otwarte na komunikację, spontaniczne i emocjonalne, często operuje zwrotami: „chcę”, „kocham”, „jestem smutny” itp. Czasami można spotkać słabe Dziecko, które stara się w każdy możliwy sposób zadowolić rozmówcę. Dorosły jest gotów wziąć za siebie pełną odpowiedzialność, jest z zimną krwią, gotowy do analizy sytuacji. Ważną rozmowę warto rozpocząć od poziomu Dorosły.
Co najważniejsze, pamiętaj, że do każdej ważnej rozmowy musisz się wcześniej przygotować: przemyśl argumenty i kontrargumenty, przeanalizuj osobowość rozmówcy i zastanów się nad przebiegiem rozmowy. Wszystko to pomoże Ci skutecznie przekonać osobę do czegokolwiek.
