Mowa, którą odbiera dana osoba, jest przez niego interpretowana subiektywnie, a nie dokładnie tak, jak zamierza rozmówca. Stosując technikę pozycji percepcyjnych, można uniknąć konfliktów związanych z nieporozumieniami.
- to jest punkt widzenia osoby w sytuacji komunikacyjnej. Istotą percepcji trójpozycyjnej jest potrzeba spojrzenia na sytuację z innego punktu widzenia, a raczej z 3 różnych pozycji: „Ja”, „Inny”, „Obserwator”. Świadomość tych stanowisk pomoże uniknąć sytuacji konfliktowych i sprawi, że komunikacja będzie bardziej efektywna.
: "JA". Jest to pozycja oparta na twoich własnych uczuciach i doświadczeniach. Nie bierze się pod uwagę uczuć i opinii innych osób. Osoba, która uczestniczy w komunikacji tylko z tego stanowiska, ma taką cechę charakteru, jak egocentryzm. Ta pozycja jest jednak niezbędna, aby nie zapomnieć o własnych celach i światopoglądzie.
"Inny". Komunikacja jest postrzegana z punktu widzenia rozmówcy, to znaczy osoba stawia się na miejscu innej. Przyjęcie drugiej pozycji pozwala wziąć pod uwagę zainteresowania i uczucia innych. Osoba, która stale myśli tylko w imieniu rozmówcy, podlega manipulacji i może zaniedbywać swoje zasady dla dobra innych. Ale bardzo ważne jest, aby odpowiednio i umiarkowanie brać pod uwagę stan rozmówcy.
: "Obserwator". Całkowite usunięcie z dwóch pierwszych pozycji. Dialog postrzegany jest od strony zupełnie obcej osoby. Schodzą uczucia i emocje. Jest to najbardziej trzeźwa i rozsądna pozycja, ale korzystając tylko z niej, człowiek ryzykuje, że stanie się niewrażliwy i bezduszny.
W teorii NLP rozróżnia się dwie dodatkowe pozycje:
: spojrzeć na sytuację z punktu widzenia członka grupy. Grupa to dwie lub więcej osób, od pary do dużej firmy. Komunikacja i patrzenie na nią uwzględniają w jak największym stopniu interesy grupy.
: spojrzenie na sytuację z punktu widzenia dobra wspólnego. Uwzględnia się znaczenie wnoszenia pozytywnego wkładu w świat i życie innych.
Każde z opisanych stanowisk jest bardzo ważne i odgrywa znaczącą rolę w komunikacji. Nieświadomie korzystamy z nich w naszym codziennym życiu, ale warto nauczyć się świadomie ich używać, np. rozwijać umiejętność empatii i rozwiązywania konfliktów.
