Nie trzeba studiować, aby być dyplomatą, aby być powściągliwym w sytuacjach konfliktowych i nie tracić godności. Kiedy spada na ciebie strumień obelg, ważne jest, aby nie odpowiadać z wściekłością, nie zniżać się do poziomu przeciwnika. Dobrze wychowana i taktowna osoba będzie mogła ocalić twarz i „uporządkować” sytuację.
Instrukcje
Krok 1
Istnieje cienka granica między emocjonalnymi wyrzutami, które wymagają taktownego milczenia, a niegrzecznymi obelgami, na które nieprzyzwoite jest odpowiadać w milczeniu. Najczęściej rozsądniej jest reagować na emocjonalne ataki chłodem i dystansem. Natychmiastowej reakcji wymagają tylko najostrzejsze i najbardziej rażące zniewagi, które atakują honor twojej rodziny i twój własny honor.
Krok 2
Nie poddawaj się spontanicznym reakcjom, staraj się zachować spokój i opanowanie. Zanim cokolwiek odpowiesz, weź kilka głębokich oddechów i policz do dziesięciu. Więcej w razie potrzeby.
Krok 3
W przypadku, gdy pytanie jest fundamentalnie ważne i nie możesz o nim rozmawiać bez emocji, poproś rozmówcę o pisemną komunikację. Możesz skorzystać z notatnika lub internetu. Przedstaw swoje pytania i skargi punkt po punkcie, przeanalizuj przyczyny wspólnych sporów. Czy są tak ważne, jak się wydawało na pierwszy rzut oka?
Krok 4
Jeśli jesteś obrażany głośno i niezasłużenie, po prostu wstań i odejdź. Nie rób jednocześnie grymasu niezadowolenia, nie trzaskaj drzwiami. Teraz twój przeciwnik nie jest w stanie odpowiednio z tobą rozmawiać, więc nie podawaj mu niepotrzebnych powodów do histerii. Być może on sam później wstydzi się swoich słów. Wszystko, co jest potrzebne, można omówić później. Dyskusja nie jest na tyle pilna, żeby zmarnować twoje cenne komórki nerwowe, prawda?
Krok 5
Jeśli otrzymasz obraźliwą wiadomość e-mail, nie spiesz się, aby od razu na nią odpowiedzieć. Napisz emocjonalną odpowiedź i odłóż ją na bok. Powracaj do listu po jakimś czasie, na przykład co drugi dzień. Zdecyduj, czy Twoja gniewna odpowiedź jest warta złożenia? W niektórych przypadkach lepiej jest w ogóle pozostawić obraźliwe listy bez odpowiedzi. Szanuj siebie i doceniaj swój czas, ale nie stawaj się snobem, który nigdy nie ma emocji.
