Umiejętność udzielania porad to podstawa komunikacji interpersonalnej. Sztuką jest wyrażanie swojego punktu widzenia bez obrażania rozmówcy. Ważne jest, aby udzielić właściwej porady. Właściwe udzielanie porad jest jeszcze ważniejsze!
Rodzaje wskazówek
Wskazówki można z grubsza podzielić na dwie kategorie: praktyczną i abstrakcyjną. Pierwsza zawiera wszystkie wskazówki z zakresu praktycznej aktywności, takie jak: gdzie niedrogo kupić samochód, jak naprawić dźwig, o czym czytać i tak dalej.
Drugi rodzaj porad oznacza nie tyle dostarczanie przydatnych informacji, ile ogólne pocieszające słowa, takie jak: „zrelaksuj się”, „nie martw się” czy „weź się w garść”. Tutaj nawet intonacja ma większe znaczenie niż same słowa.
Istnieje trzecia kategoria porad, mieszana - porady dotyczące życia osobistego i tutaj należy zachować szczególną ostrożność.
Istnieje wiele technik udzielania porad w sposób, który uszczęśliwi „odbiorcę”.
Jak poprawnie udzielać porad
Najważniejszą rekomendacją dla doradcy jest nie stawianie się wyżej. Dotyczy to zarówno porad praktycznych, jak i abstrakcyjnych. Jeśli okażesz arogancję, twoja rada w najlepszym wypadku nie zostanie zastosowana, aw najgorszym stracisz znajomego, a nawet przyjaciela. Zwracają się do Ciebie o pomoc jako równorzędna, po prostu posiadająca dużą wiedzę w danej dziedzinie, osoba, jeśli chodzi o praktyczne porady, więc arogancja jest zupełnie niewłaściwa.
Jeśli zostałeś poproszony o wsparcie moralne, powinieneś ograniczyć każdą ogólną frazę z emocjonalnym zabarwieniem i odpowiednią sytuacją do intonacji, a osoba pytająca siebie zinterpretuje twoją radę zgodnie ze swoimi pragnieniami. W rzeczywistości jesteś proszony tylko o przyjęcie części odpowiedzialności za decyzję, która została już podświadomie podjęta. Przykład: „Tak, masz rację”, „Zasługujesz na to”, „Nie powinieneś brać tego zbyt blisko serca”.
Jeśli zostaniesz poproszony o poradę w swoim życiu osobistym - bądź bardzo ostrożny! Nawet będąc najlepszym psychologiem, nie możesz być świadomy wszystkich niuansów relacji innej osoby. Znajdujesz się w delikatnej sytuacji: z jednej strony nie możesz bezpośrednio odmówić porady, ponieważ z pewnością wywoła to urazę, z drugiej strony niedokładne porady mogą przyczynić się do podjęcia decyzji, której pytający będzie żałował przez całe życie - i schronienia urazę do ciebie, jak na wspólnika w podjęciu złej decyzji. Najlepszym wyjściem z takiej sytuacji byłoby delikatne wyjaśnienie, że odpowiedzialność za podjęcie takiej decyzji spoczywa wyłącznie na nim i nikt nie ma prawa w to ingerować. Dlatego frazy takie jak „Słuchaj siebie”, „Wiem, że sam potrafisz podjąć decyzję, jesteś silny” i tak dalej są optymalne.
A najważniejszą radą jest bycie taktownym, rozsądnym i szanowanie otoczenia. Stosując takie podejście, nigdy nie udzielisz złej rady ani nie obrażasz wnioskodawcy odmową.
