Bardzo często zapominamy, że żywi ludzie są w jakiś sposób związani z jakąkolwiek naszą działalnością. Absolutnie wszystko od nich zależy! Kariera i wygodne życie nie są możliwe bez komunikacji z nimi. Jak radzić sobie w ludzkim świecie? W tym celu istnieje „Instrukcja Platynowa”, którą warto zabrać ze sobą do wszystkich miejsc, w których musisz komunikować się z różnymi ludźmi.
Instrukcje
Krok 1
Większość ludzi słyszy, ale nie umie słuchać i nie bardzo lubi, gdy otrzymuje się porady, nawet naprawdę cenne rady. Tak więc pierwsza zasada komunikacji: nigdy nie wyrażaj swojej opinii, chyba że zostaniesz o to zapytany. Pytaj częściej: „Czy naprawdę chcesz poznać moją opinię”?
Podsumowanie: Nie wyrażaj swojej opinii, jeśli nie zostaniesz o to zapytany.
Krok 2
Staraj się stopniowo eliminować nawyk udzielania rad ludziom. To naturalne, że człowiek nie dostrzega własnej głupoty, ale chętnie obarczy cię odpowiedzialnością za podążanie za twoją radą i porażkę… Ponadto doradca pełni rolę instruktora lub mentora, który z definicji wie coś lepszego. Zastąp porady tajemnicą, nie powoduje to konfrontacji i zbliża, bo tajemnice są dzielone tylko z zaufanymi.
Podsumowanie: unikaj udzielania ludziom rad iw rezultacie odpowiedzialności za nich; zamień wskazówki w tajemnice.
Krok 3
Unikaj krytykowania innych ludzi, nie lubią tego. Ale jeśli nie możesz obejść się bez krytyki, krytykuj ostrożnie, prywatnie i konstruktywnie, argumentując i potwierdzając swoje stanowisko faktami. Najważniejsze jest, aby krytykować nie osobę, ale czyn lub sytuację. Nie możesz powiedzieć: „Nie podoba mi się sposób w jaki ty…” Zgadza się: „Nie jestem zadowolony z tej sytuacji, zrobiłbym to…”.
Podsumowanie: nie krytykuj osoby, ale jej działania i działania, ale nie zapomnij zaoferować czegoś w zamian.
Krok 4
Zawsze, zawsze chwal i odpowiadaj pozytywnie na osobę. Pochwała powinna być skierowana do osoby, z którą rozmawiasz i rób to publicznie, w przeciwieństwie do wymuszonej krytyki. Najskuteczniejszą pochwałą, jeśli oczywiście chcesz uczynić tę osobę twoim przyjacielem, jest zaangażowanie osoby trzeciej. Reaguj tylko pozytywnie o ludziach, niezależnie od twojego prawdziwego stosunku do nich. Uwolni Cię również od stresu.
Podsumowanie: Chwal ludzi i komplementuj, a nawet jeśli dobrze mówiłeś o nemezis, a on się o tym dowiedział, twój konflikt przybierze zupełnie nowe i łagodne formy.
Krok 5
Oceniając czyjeś postępowanie wobec siebie, nie przypisuj mu roli wszechwiedzącego eksperta. Właściwie, kim on jest, żeby cię komentować? Wyobraź sobie, że dziecko lub klaun w cyrku skarży się na ciebie, czy naprawdę się obrazisz? Zawsze pomocne jest również zrozumienie, że istnieje wiele czynników, które wpływają na ludzkie zachowanie. Nie każdy jest w stanie poradzić sobie z okolicznościami, które wpływają na jego zachowanie.
Podsumowanie: nie traktuj ludzi jak wszechwiedzących ekspertów, umieć wybaczać i nie przyjmować roszczeń osobiście.
