Człowiek żyje w społeczeństwie i jest otoczony środkami komunikacji, co oznacza, że nie może obejść się bez aktywnej lub nawet nieistotnej codziennej komunikacji. W zależności od sytuacji i charakteru rozmowy komunikacja może powodować nieporozumienia lub konflikty.
Instrukcje
Krok 1
Bariery komunikacyjne wynikają z niekompetencji, niepewności, sztywności, otwartej lub ukrytej agresji lub niezrozumienia stron. Aby wyjaśnić rozmówcy, na czym chcesz się skupić, musisz przestrzegać kilku uniwersalnych zasad. Zawsze zaczynaj od podstaw, rozmowy z daleka rzadko prowadzą do rozwiązania. W przeciwnym razie postępuj zgodnie z potrzebami.
Krok 2
Jeśli nie możesz pokonać bariery komunikacji podczas randek, zacznij od szczerego komplementu, notatki, zaproszenia. Nie wiesz, o czym rozmawiać na pierwszej randce? Skorzystaj z okazji i zaproś swoją pasję do kina, teatru, na wystawę. Wspólnie przeżywane emocje stają się powodem rozpoczęcia komunikacji. Wychodząc z kina, podziel się wrażeniami z obejrzanego filmu. Pomoże to dyskretnie przejść do ogólnych tematów.
Krok 3
Jeśli musisz zadać kilka wyjaśniających pytań (od szefa, na konferencji prasowej, od nauczyciela), jasno je przedstaw. Nie zaczynaj od powiedzenia „przepraszam, czy mógłbyś dać mi trochę czasu”. Przepraszając, celowo stawiasz się poniżej rozmówcy, prośba o poświęcenie czasu w większości przypadków jest odbierana przez rozmówcę z niechęcią, a sformułowanie z cząstką nie („czy mógłbyś”) domaga się negatywnej odpowiedzi.
Krok 4
Kiedy pojawiają się sytuacje konfliktowe, niezależnie od tego, jak będzie się zachowywać rozmówca, kontroluj własne emocje. Nie stawiaj się ponad nim intelektualnie, w żadnym wypadku nie strasz go ani nie obrażaj. Nie ulegaj prowokacji, aby stać się osobistym.
Krok 5
W kłótni nie unikaj konkretnego tematu. Spokojnie wyjaśnij problem drugiej osobie. Jeśli wyrażasz swój punkt widzenia, kłóć się. Naucz się słuchać argumentów innych ludzi, nie przerywaj. Jeśli rozmówca opuści pytanie, poprawnie odwróć rozmowę we właściwym kierunku. Nie rób ogólnych oskarżeń typu „Zawsze zapominasz wyrzucić śmieci” lub „Nigdy nie słuchasz, co mówią twoi podwładni”. Twoim celem jest zrozumienie konkretnego problemu, a nie sprowokowanie agresji ze strony rozmówcy. Rozwiązuj problemy w cywilizowany sposób.
