Komunikacja jest kwestią interakcji i zrozumienia między dwoma lub więcej podmiotami o charakterze werbalnym i niewerbalnym. To jest teoretyczna podstawa interakcji. Ale w praktyce te 4 zasady przydadzą się.
1) Pierwszą i podstawową zasadą komunikacji z ludźmi jest uświadomienie sobie prostej prawdy - krytyka jest bezużyteczna! Ludzie w większości nie są przyzwyczajeni do osądzania siebie, ponieważ życie toczy się dalej i jeśli osobiście się potępiasz, możesz przegapić wiele niezapomnianych chwil zanurzonych w swoim świecie. Co możesz zrobić, aby w jakiś sposób wpłynąć na zachowanie przyjaciół i bliskich, jeśli nie stosujesz krytyki? Wszystko jest bardzo proste! Zamiast osądzać, ludzie powinni być zachęcani do dobrego zachowania. Można to zrobić na wiele sposobów, a wszystkie będą działać znacznie lepiej niż jakakolwiek krytyka.
2) Drugą zasadą, której należy się nauczyć, jest to, jak poprawnie osiągnąć pożądane działanie od innej osoby. Prawda jest prosta – aby przekonać drugą osobę do zrobienia tego, co chcesz – musisz sprawić, by ta osoba też tego chciała. Jak to zrobić? Musisz zaoferować to, czego on chce. Zadaj sobie częściej pytanie: „Czego dokładnie ta osoba chce?” a wtedy otrzymasz klucz do jego serca i zachowania.
3) Wielcy filozofowie od dawna spierali się o powody, które kontrolują nasze działania i wszyscy doszli do wniosku, że jednym z głównych powodów, które budzą nas do działania, jest chęć bycia znaczącym. Daj ludziom możliwość poczucia się ważnymi, a będziesz miał całą górę przyjaciół i znajomych.
4) Ostatnią zasadą, ale nie ostatnią w rozumieniu komunikacji, jest „Okazuj wszystkim szczere zainteresowanie”. Jeśli interesują Cię ludzie, będą zainteresowani Tobą. Jeśli chwalisz ludzi, o których myślisz, że naprawdę zasługują na pochwałę, będą cię kochać coraz bardziej każdego dnia.
