Niestety trudno jest ubezpieczyć się na wypadek powstania sytuacji konfliktowej. Niemal każdy pracownik albo uczestniczył w konflikcie, albo zauważył pogorszenie relacji między współpracownikami. Wielu w takiej sytuacji nie zastanawiało się, jak rozstrzygnąć powstały spór. Ale do każdego skandalu lepiej podchodzić świadomie i nie poddawać się emocjom.
Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci uniknąć napinania relacji z kolegami.
- Wybierz odpowiednie miejsce pracy. Przyzwoita część konfliktów wynika z niezadowolenia pracowników. Na przykład mogą nie być usatysfakcjonowani skromną pensją lub niemożliwością rozwoju kariery. Pamiętaj, że przed zatrudnieniem wnioskodawca może doprecyzować te informacje. Dlatego głupotą jest obwinianie innych, jeśli nie zadbałeś o własną przyszłość.
- Zbadaj obowiązki zawodowe. Nieznajomość ich funkcji często prowadzi do konfliktów. Przestrzegaj instrukcji i wykonuj w dobrej wierze wszystkie obowiązki przypisane do zajmowanego stanowiska. Nie pozwól pracownikom delegować zadań, które mają do samodzielnego rozwiązania.
- Słuchaj opinii innych ludzi. Każda osoba ma swój punkt widzenia, wystarczy umieć słuchać kolegi. Każda sytuacja jest częścią przepływu pracy.
- Wyeliminuj możliwe przyczyny zaostrzenia relacji. Na przykład bądź grzeczny i punktualny.
- Unikaj plotek. Z reguły plotki wywołują konflikty międzyludzkie. Jeśli dość łatwo jest wyeliminować nieprzyjemny incydent w pracy, to konflikt z pojedynczą osobą grozi pogorszeniem relacji.
W przypadku konfliktu z kolegą należy podjąć następujące kroki:
- Powstrzymaj się od zemsty. Nie oznacza to wcale, że będziesz musiał znosić obelgi w swoim adresie. Jeśli pracownik chce wywołać dalsze konflikty, przestań się komunikować.
- Nie rozmawiaj o tym z innymi kolegami, bo słowa mogą zostać źle zinterpretowane i przekazane obrażonemu pracownikowi.
- Unikaj reakcji emocjonalnych. Zgódź się, że rzucenie ulubionej pracy z powodu jednego konfliktu byłoby głupotą. Nie płacz też przed pracownikami organizacji. Jeśli łzy napłyną ci do oczu, udaj się na terytorium neutralne. To da ci szansę na uspokojenie i zastanowienie się nad tym, co się stało.
- Porozmawiaj z kierownikiem. Czasami urażona osoba próbuje wrobić kolegę. W takim przypadku należy skontaktować się z bezpośrednim przełożonym. Należy zauważyć, że taka sytuacja obniża wydajność zespołu.
