Ile razy dziennie odmawiasz komuś? Jeśli przypadkowemu przechodniowi łatwo jest to powiedzieć, to nie jest łatwo odmówić ukochanej osobie lub dziecku.
Instrukcje
Krok 1
Zanim odmówisz komuś czegoś, zastanów się dokładnie, dlaczego tak niechętnie spełniasz prośbę. Czy to dla ciebie nieprzyjemne? Czy nie jest to zgodne z twoimi zasadami? Czy to nie twoja odpowiedzialność? Aby odmówić pomyślnej i bezbolesnej, musisz znaleźć w sobie i sformułować jasną tezę - odpowiedź na pytanie, dlaczego nie chcesz spełnić prośby osoby.
Krok 2
Kiedy już zrozumiesz swoje osobiste powody, zastanów się, dlaczego dana osoba potrzebuje tego, o co prosi. W razie potrzeby sprawdź u potencjalnego adresata swojej odmowy te same konkretne przyczyny jego wniosku. Właściwe będzie zadawanie wiodących pytań, aby jak najdokładniej zrozumieć motywy danej osoby.
Krok 3
Jeśli po jasnym wyjaśnieniu Ci, o co i dlaczego Cię proszą, nadal zamierzasz odmówić, zdaj sobie sprawę z prostej rzeczy: odmowa może brzmieć inaczej. Może to być puste „nie” lub może to być łagodna odpowiedź w formie „niestety nie mogę ci pomóc, bo…” lub „naprawdę chciałabym pomóc, ale nie mogę tego zrobić, bo …”. Po wielokropku następuje twoja teza sformułowana w kroku 1. Z psychologicznego punktu widzenia takie sformułowanie wygładza ostry moment odmowy, ale jednocześnie nie anuluje jego istoty.
Krok 4
Trzech pomocników w odrzuceniu: stanowczość, argumenty, alternatywy. Stanowczość to twoja pozycja, której jesteś w pełni świadomy. Jeśli pojawi się choćby najmniejsza wątpliwość, zalecamy powrót do kroku nr 1 i ponowne przeanalizowanie swoich myśli. Argumenty to tezy, którymi posługujesz się odmawiając, ale też wzmacniają Twoją mocną pozycję. Jeśli nie ma argumentów, nie będziesz w stanie dokładnie wyjaśnić, dlaczego odmówiłeś. Alternatywy to coś, co można zrobić, jeśli prośba osoby może zostać spełniona, ale w inny sposób lub bez Twojej pomocy. Na przykład: „Niestety nie mogę ci pomóc, bo to nie leży w moich kompetencjach, ale możesz skontaktować się z Marią, ona się tym zajmuje”.
Krok 5
Odmowa może być ustna lub pisemna. Bez patrzenia w oczy łatwiej jest odmówić, ale do takiej formy należy podchodzić odpowiedzialnie. Tutaj również konieczne jest skorzystanie z „trzech elementów odmowy” (patrz krok nr 4) i pamiętaj, że dana osoba ma swoje własne powody, by cię o coś prosić.
Krok 6
Ważnym punktem w wypracowaniu swojej postawy wobec odrzucenia jest zaakceptowanie idei, że Twoja niechęć do spełnienia czyjejś prośby jest normalna, czy to szefa, podwładnego, kolegi, męża, rodzica czy dziecka. Uświadom sobie, że jesteś żywą osobą, masz własną mocną pozycję i zasady życiowe. Wszystko to może nie spełniać wymagań innych osób.
Krok 7
Zachowaj spokój. Rozmówca, słysząc twoją odmowę, może równie dobrze ulec emocjom, w tym negatywnym, ale twoim głównym zadaniem nie jest poddawanie się prowokacji i utrzymywanie opanowania. Bądź stanowczy w swojej odmowie, ale jeśli to możliwe, spróbuj zaproponować alternatywne rozwiązanie pytania rozmówcy.
Krok 8
Na koniec kilka wskazówek z przykładami.
1. Rozpocznij swoją odmowę od pozytywnego momentu: „Zrozumiałem, dlaczego jest to dla ciebie ważne, ale nie będę w stanie spełnić twojej prośby …”.
2. W przypadku odmowy używaj łagodnych sformułowań: „nie mogę”, „naprawdę chciałbym (ale), ale…”, „byłbym (a) zadowolony, ale…” itp. Ostre, puste „nie” skłoni rozmówcę do włączenia ochrony psychologicznej.
3. Staraj się zawsze oferować alternatywę. Tak więc osoba zobaczy, że nie tylko odwróciłeś się od jego prośby, ale jesteś gotowy pomóc mu rozwiązać problem, ale w inny sposób lub z pomocą innych osób.
