Wraz z rozwojem komunikacji przez Internet aktywnie manifestuje się takie zjawisko jak „trolling”. Muszę powiedzieć, że prawie każda duża społeczność zna „trolling” jako zjawisko społeczne, w którym toczą się liczne dyskusje. „Trolle” to określone postacie na forach i portalach społecznościowych, których celem jest wywołanie gniewu, wywołanie jawnego lub ukrytego konfliktu, umniejszanie lub obrażanie innych uczestników.
Wpływ trolli
Trolle są w stanie niszczyć całe fora, ponieważ cała uwaga jest odwrócona od omawiania konkretnych tematów na uporządkowanie relacji, a nowi odwiedzający po prostu przestają zostawiać swoje komentarze i opuszczają przestrzeń komunikacyjną.
Praca trolli może być celowo wykorzystywana do zaszkodzenia biznesowi konkurencji lub promowania pewnych opinii w społeczeństwie. Czasami dla celów politycznych opinie ludzi są sprytnie manipulowane poprzez „trolling”.
Cechy osobowości trolla
Jeśli przeanalizujesz motywy, które kierują trollem, możesz znaleźć chęć wyróżnienia się, przyciągnięcia uwagi i emocji (głównie negatywnych), poczuć moc. Rekompensuje więc swoją bezsilność, niską samoocenę, brak umiejętności konstruktywnych. Celem trolla jest przyciągnięcie uwagi w negatywny sposób, ponieważ inni nie są dla niego dostępni.
Motywacja przeciętnego trolla jest trochę jak nastolatka, kiedy dzieci w wieku szkolnym bronią się poprzez wykrzykiwanie kwestii, których celem jest przyciągnięcie uwagi na krótką metę. Im bardziej niezwykła, obraźliwa lub prowokująca uwaga, tym bardziej nastolatek zwraca uwagę na swoją osobę. Najlepszą opcją jest to, że wszyscy się śmiali, a temat jest zawstydzony. Zazwyczaj takie zjawiska zatrzymują się, a dojrzewający młodzi mężczyźni i kobiety zwiększają swoje znaczenie w bardziej konstruktywny sposób, na przykład poprzez sport, osiągnięcia zawodowe itp.
Są jednak ludzie, którzy nie mogą się zmienić w sprawach autoafirmacji i pozostają na tym samym poziomie dorastania, próbując po prostu zwrócić na siebie uwagę jasnymi działaniami. Ci ludzie mogą później zamienić się w typowe trolle.
Warto też wspomnieć, że istnieją ukryte trolle – są to przeciętni członkowie społeczności i forów, którzy mogą być nawet zaakceptowani przez większość. Czasami pokazują się całkiem adekwatnie, ale czasami, wykorzystując pozycję „swojej” osoby, potrafią prowokować w społeczności. Najwyraźniej nie przeżyły całkowicie swojej niedojrzałej nastoletniej esencji, ponieważ potrzebują, przynajmniej czasami, negatywnego doładowania.
Są też trolle z zaburzeniami psychicznymi lub borderline – komunikują się w Internecie na podstawie swoich cech.
Czy trolle mogą być pomocne?
Trolle, jak wszystko, co prowokuje nas do jakichkolwiek negatywów, ujawniają niedoskonałości zarówno całych społeczności, jak i każdego z nich z osobna.
Przede wszystkim sprawdzana jest stabilność naszej samooceny. Uczestnik, który po raz pierwszy został wystawiony na wirtualny atak, odczuwa silny dyskomfort, wątpliwości co do swoich kompetencji, profesjonalizmu i adekwatności swojej pozycji ideologicznej. Będzie to dla niego pewien punkt wzrostu, aby mimo takich ataków czuł się wystarczająco stabilny i pewny siebie i tego, co próbuje usprawiedliwić.
Po drugie, pomimo tego, że wypowiedzi trolli są często puste i emocjonalne, czasami zawierają krytyczne uwagi, które ujawniają nasze osobiste niedoskonałości lub nasze stanowisko w każdej kontrowersyjnej sprawie. Tutaj warto zastanowić się, czy za chamską maską kryje się coś konstruktywnego, o czym być może warto by pomyśleć? Oczywiście dziękowanie trollowi za udzieloną lekcję jest niepotrzebne, ale taka sytuacja może skłaniać do myślenia.
Po trzecie, zmuszanie do komunikacji z trollami może pomóc w wypracowaniu bardziej zrównoważonej i dojrzałej pozycji w stosunku do postaci, które zachowują się prowokacyjnie. Po takiej interakcji rozwija się odporność na takie sytuacje, co pomaga w nauce nowych i przydatnych umiejętności. Kiedy człowiek widzi motywy trolla stojące za zewnętrznym prowokacyjnym zachowaniem, jego pragnienie, by się bronić, zwracać na siebie uwagę w dość niedojrzały sposób, wtedy nie angażuje się w destrukcyjną komunikację, ale przekazuje mu swój cel. A doświadczenie tak zrównoważonej pozycji pomaga w zdobyciu trolla.
