Kłótnie są częścią związku. Mogą zarówno poprawić relacje między ludźmi, jak i je pogorszyć. Często nasze emocje nie pozwalają nam trzymać się logicznego łańcucha w kłótni, wpadamy w złość i zaczynamy wypowiadać obraźliwe, bezpodstawne słowa. Istnieją kompetentne taktyki, które pomogą rozwiązać sytuacje konfliktowe.
Skoncentruj się na faktach. Czasami człowiek zaczyna konflikt, nawet nie rozumiejąc jego istoty. Jeśli widzisz, że angażujesz się w bezsensowny dialog, przestań. Nerwy i czas spędzony na rozwiązywaniu sporu są warte o wiele więcej niż udowodnienie sobie i innym, że jesteś zwycięzcą. Wyobraź sobie siebie na miejscu rozmówcy, wysłuchaj jego punktu widzenia. Możesz więc zrozumieć, co sprawia, że dana osoba broni pewnych poglądów. Być może rozmówca czuje się zagrożony przez ciebie, boi się porażki lub twojej ostrej reakcji. Ale okazując współczucie swojemu partnerowi, ostudzisz eskalującą sytuację. Pomoże Ci to szybciej podjąć obopólną decyzję.
Niech twój przeciwnik mówi. Bądź otwartym rozmówcą, gotowym do wysłuchania opinii drugiej osoby. Nie nastawiaj się negatywnie od samego początku, wręcz przeciwnie, pokaż, że chcesz znaleźć alternatywę. Umiejętności słuchania często mają pozytywny wpływ na rozwiązanie sporu.
Nie pozwól, aby emocje wzięły w Tobie to, co najlepsze. W konflikcie spokój jest oznaką wielkości, a nerwowość i nadmierna emocjonalność mówią o niepewności i strachu. Potrzebujesz trzeźwego spojrzenia na to, co się dzieje, emocje zasłaniają oczy uprzedzeniami i uniemożliwiają dostrzeżenie prawdy. Ponadto, będąc napiętym, osoba jest w stanie zarówno obrazić, jak i obrazić, co jeszcze bardziej zaogni konflikt. Dlatego znowu spokój i spokój.
Włącz się, aby rozwiązać spór. Właściwa postawa to połowa sukcesu. Uzbrój się we wszystkie argumenty, fakty, usiądź przy rozmówcy i pokaż, że chcesz obiektywnie wyjaśnić sytuację. Oznacza to, że nie ma znaczenia, kto ma rację lub kto wyjdzie zwycięzcą, najważniejsza jest decyzja. Jeśli kontrowersyjna kwestia nie jest dla ciebie kwestią zasadniczą, możesz uciec się do adaptacji. Tak, całkowicie zgadzasz się z vis-a-vis. Tak, prawda jest po jego stronie, ale po twojej - zwycięstwo moralne (wszak hojnie poddałeś się w konflikcie), zyskałeś czas i utrzymywałeś dobre relacje z rozmówcą.
Wreszcie zawsze szanuj swojego przeciwnika. Nigdy nie zniżaj się do poniżania i obelg. Pamiętaj, że jesteście ludźmi (współpracownicy, towarzysze), którzy jeszcze się nie porozumiewali. Nie ma potrzeby psuć związku.
