Komunikacja jest integralną częścią ludzkiego życia. Z zastrzeżeniem kompetentnej interakcji z innymi, możesz nawiązać kontakt nawet z osobami skłonnymi do konfliktów.
Indywidualne cechy osobowości
Komunikując się z rozmówcą, weź pod uwagę jego indywidualne cechy charakteru i temperamentu. Na przykład osoba z cholerykiem jest z natury osobą niezrównoważoną emocjonalnie i ma skłonność do nagłych wahań nastroju. Wiedząc o tej cesze charakteru, nie powinieneś poważnie traktować jego niespodziewanych wybuchów gniewu. W takich przypadkach lepiej odmówić komunikacji pod wiarygodnym pretekstem i odłożyć kontynuację rozmowy na inny dzień. Ludzie cholerycy nie tylko szybko tracą panowanie nad sobą, ale równie szybko ochładzają się, zapominając o istocie konfliktu.
Jeśli w komunikacji z osobą optymistyczną pojawi się sytuacja konfliktowa, powinieneś mieć się na baczności. Najprawdopodobniej sytuacja naprawdę wymknęła się spod kontroli, a rozmówca jest zdeterminowany. Sangwinicy z natury nie mają skłonności do konfliktów i są zdeterminowani, aby utrzymać stabilny związek przez długi czas. Jeśli coś im nie odpowiada w komunikacji, spokojnie wyrażają swoje niezadowolenie i proponują sposoby rozwiązania spornej sytuacji.
Z ludźmi melancholikami trzeba bardzo ostrożnie komunikować się i unikać ostrych wypowiedzi. Mogą denerwować się małymi rzeczami i wpadać w depresję. Warto zastanowić się nad ich drażliwością, a zauważając zmiany nastroju, delikatnie zapytać o co chodzi. Należy im powiedzieć, że to, co zostało powiedziane, nie miało być osobistym żalem i dać czas na uspokojenie się i przebaczenie.
Osoby flegmatyczne powoli dostrzegają informacje i nie są skłonne do publicznego okazywania swoich emocji. Jeśli coś im się nie podoba w związku, mentalnie dają drugą szansę rozmówcy, ale nie mówią głośno o zaistniałym problemie. Znikomy powód może być ostatnią kroplą i dopiero wtedy flegmatyk wyrazi swoje oburzenie. Jednak „zbierze na kupę” wszystkie niedociągnięcia, o których długo milczał.
Bezkonfliktowe zasady komunikacji
Bezkonfliktowa komunikacja z ludźmi jest możliwa, jeśli przestrzegasz wzajemnego szacunku i kompetentnie prowadzisz dialog. Bądź z natury przyjazny i unikaj arogancji. Starannie dobieraj słowa i skup się na problemie, a nie na krytyce osoby. Nie odpowiadaj na prowokacje swojego rozmówcy i, jeśli to możliwe, zmieniaj temat, gdy rozmowa nie jest na temat.
Wyraź swoją opinię otwarcie, ale unikaj nadmiernych emocji. Nie oczekuj jednak, że druga osoba przeczyta twoje myśli. Zachowaj spokój i pewność siebie, przedstawiając swoje stanowisko i przedstawiając przekonujące fakty i argumenty.
Jednocześnie naucz się przyznawać do własnych błędów, gdy są oczywiste. W trudnych sytuacjach postaraj się zająć pozycję partnera i przeanalizuj, jak byś osobiście działał na jego miejscu. Każda osoba dąży do własnych celów w komunikacji, a czasami nieporozumień można uniknąć, znajdując jednoczący motyw lub cel.
W przypadkach, gdy sytuacja konfliktowa narasta i nie można dojść do kompromisu, nie zwlekaj z rozgrywką, tylko odłóż rozmowę na inny dzień. Po pewnym czasie, gdy „namiętności opadną”, można kontynuować komunikację i próbować dojść do porozumienia.
